El comercio electrónico en Guatemala está experimentando un crecimiento significativo, presentando tanto oportunidades como desafíos para los empresarios y consumidores locales. A medida que la tecnología avanza y la penetración de Internet aumenta, el e-commerce se ha convertido en una parte esencial de la economía digital del país.

Crecimiento y Desafíos del E-commerce en Guatemala

En 2024, se proyecta que el mercado de comercio electrónico en Guatemala alcanzará ingresos de 381 millones de dólares, con un crecimiento anual compuesto (CAGR) del 9.7% hasta 2028, donde se espera que los ingresos lleguen a 551.8 millones de dólares. Este crecimiento está impulsado por la creciente adopción de dispositivos móviles y el acceso a Internet, lo que facilita las compras en línea para una mayor proporción de la población (ECDB, 2024).

Sin embargo, a pesar del crecimiento prometedor, el comercio electrónico en Guatemala enfrenta varios desafíos.  Además, las tiendas en línea extranjeras representan el 73% del volumen total de ventas de e-commerce en el país, lo que subraya la competencia intensa y la necesidad de que las empresas locales fortalezcan su presencia en línea (PCMI, 2024).

El método de pago más utilizado en el comercio electrónico guatemalteco es la tarjeta de crédito habilitada internacionalmente, representando el 68% del volumen de pagos. Le siguen las tarjetas de débito con un 16%, las transferencias bancarias con un 11%, y las billeteras digitales con un 3%. Sin embargo, más del 54% de los consumidores aún prefieren pagar en efectivo contra entrega, lo que indica una confianza continua en los métodos de pago tradicionales (PCMI, 2024).

El 62% del volumen de comercio electrónico en Guatemala proviene de compras realizadas a través de dispositivos móviles, mientras que el 38% proviene de compras hechas desde computadoras. Esto muestra una fuerte tendencia hacia el uso de smartphones para realizar transacciones, alineándose con la globalización de la tecnología móvil.

Oportunidades para el Crecimiento del E-commerce en Guatemala

A medida que más guatemaltecos adoptan el comercio electrónico, las empresas locales tienen una gran oportunidad para expandir sus negocios en línea. Invertir en la mejora de la experiencia del usuario, garantizar métodos de pago seguros y diversificados, y optimizar los sitios web para dispositivos móviles son estrategias clave para aprovechar este mercado en expansión.

Las categorías más vendidas en línea en Guatemala incluyen alimentos y bebidas, cosméticos y productos de cuidado personal, medicamentos y productos de salud, ropa no deportiva, y telefonía. Estas categorías reflejan las necesidades y preferencias de los consumidores locales, que buscan comodidad y variedad en sus compras.

El ahorro de tiempo es el principal motivador para las compras en línea, citado por el 61% de los compradores. Por lo tanto, ofrecer un proceso de compra rápido y eficiente puede aumentar significativamente la satisfacción del cliente y fomentar la repetición de compras (PCMI, 2024).

El e-commerce en Guatemala está en una trayectoria ascendente, ofreciendo tanto oportunidades significativas para las empresas locales como desafíos que deben ser abordados. Con una estrategia adecuada que incluya la mejora de la seguridad en línea, la optimización para dispositivos móviles y una mayor visibilidad en línea, las empresas guatemaltecas pueden competir eficazmente en este dinámico mercado digital y contribuir al crecimiento económico del país.

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Referencias

ECDB. (2024). eCommerce Market Guatemala – Data & Trends. Recuperado de https://ecommercedb.com.

PCMI. (2024). Exploring E-commerce Dynamics in Guatemala. Recuperado de https://paymentscmi.com.